کاربران sabavpn می توانند در صورتی که برای اتصال به کریو مشکل دارند از راهنمای زیر استفاده کنند
ضمن اینکه لیست سرور های کریو رو از اینجا می توانید دریافت کنید.
________________________________
در بعضی از سیستمها ، هنگام اتصال با کریو ، سایت فیسبوک باز نمیشود ، در حالی که سایر سایتها بدون مشکل گشوده میشوند.
اگر شما دچار چنین مشکلی هستید لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:
۱- به مسیر زیر در سیستم خودتان بروید:
C:\Windows\System32\drivers\etc
۲- فایل hosts را پاک کنید.
مشاهده میکنید که مشکل برطرف میشود.
________________________________
راه حل مشکل نصب کریو ارور ۱۹۲۰ :
این آموزش مختص تمامی ویندوزها (Xp,Vista,7,8,8.1) میباشد
اگر هنگام نصب کریو با ارور زیر مواجه شدید:
Error 1920. Service Kerio VPN Client Service (KVPNCSvc) failed to start.

مراحل زیر را انجام دهید:
۱- وارد Control Panel شوید.
۲- وارد Network And Sharing Center شوید (در ویندوزهای بالاتر از XP) ، در ویندوز ایکس پی Network Connection میباشد.
۳- از منوی سمت چپ Change Adapter Settings (در ویندوزهای بالاتر از XP) را انتخاب کنید ، در XP این مرحله لازم نیست.
۴- در بین گزینهها دنبال Kerio Virtual Network بگردید و چنانچه غیر فعال است با کلیک راست و انتخاب گزینه Enable آن را فعال کنید.
۵- روی Start ویندوز کلیک کنید (ویندوزهای بالاتر از XP) تایپ کنید Services.msc و از بین گزینههایی که نمایان میشود Services را انتخاب کنید ، در ویندوز XP عبارت Services.msc را در Run تایپ میکنیم.
۶- در لیست به دنبال Kerio VPN Client Service بگردید و با کلیک راست آن را Start کنید.
۷- اکنون مجددا کریو را نصب کنید. مشاهده میکنید که مشکل برطرف شده است.
_____________________________
خطای (Unable to establish data tunnel (UDP traffic is probably blocked در کریو :
اخیرا موارد زیادی گزارش مربوط به بروز خطای زیر در کریو دریافت کرده ایم:
(Unable to establish data tunnel (UDP traffic is probably blocked

عموما کاربران گرامی بعد از دریافت این پیغام، تصور میکنند اشکالی در سرور به وجود آمده و یا اینکه اکانتشان به پایان رسیده است.
در حالی که هر دو تصور ذکر شده اشتباه است. در صورت به وجود آمدن مشکلی در سرور، خطای Operation Timeout و یا Server is not responding ظاهر میشود.
در صورت پایان یافتن اکانت نیز خطای Authentication Failed دریافت میشود.
اما درباره خطای Unable to establish data tunnel :
این خطا در دو صورت ایجاد میشود:
۱- (کمتر شایع) فعال بودن یک نرم افزار فایروال در سیستم عامل شما که مانع ایجاد تونل به سرور کریو میشود، که در این مورد با غیر فعال کردن فایروال مشکل حل میشود.
۲- (مورد شایع تر) به دلیل اختلال (عمدی یا غیرعمدی) در اینترنت کشور، جلوی برقرار ارتباط شما با سرور کریو گرفته شده است.
در حالت شماره ۲ ، معمولا بعد از گذشت مدت زمانی که شما به کریو متصل بوده اید و بدون مشکل استفاده کرده اید، ناگهان اتصال شما قطع شده و تلاش مجدد برای اتصال به VPN منجر به بروز این خطا میشود.
طبق بررسیهایی که انجام شده است، مشخص شده که در چنین وضعیتی، ارتباط بین IP شما و IP سرور کریو، برای مدت زمان معینی مثلا ۱ ساعت، مسدود میشود. هنوز برای ما مشخص نیست که آیا این اتفاق به صورت عمدی رخ داده یا اینکه ناشی از اختلالات شبکهای است. اما چیزی که اهمیت دارد این است که برقرار ارتباط مجدد کاملا غیرممکن میشود، در شرایطی که در دو سوی ارتباط (کامپیوتر شما و سرور کریو) هیچ مشکلی وجود ندارد، تنها عاملی ناشناخته در مسیر راه، ارتباط بین دو نقطه را Block میکند.
و اما راه حل:
همانطور که گفته شد، در این وضعیت ارتباط بین آدرس IP شما و آدرس IP سرور کریو، برای مدت زمان مشخصی توسط عاملی ناشناخته در مسیر، مسدود میشود. راه حل این مساله تغییر IP شما به عنوان کاربر خانگی ADSL و یا وایمکس است. چنانچه IP دستگاه مودم شما تغییر کند، انسداد قبلی انجام شده بی اثر میگردد. بنابراین در چنین شرایطی شما میتوانید با خاموش و روشن کردن مودم خود، هرچند به صورت موقت، مشکل را رفع نمایید یا سرور دیگری از کریو برای اتصال انتخاب نمایید در واقع پس از هر بار قطعی سرور را تغییر دهید.
___________________________________________________
مرجع خطاهای سرویسKerio
خطای شماره ۱: Authentication failed
راه حل:چنانچه با پیغام بالا روبرو شوید بدین معنی است که شما یوزرنیم یا پسورد خود را نادرست وارد میکنید یا اینکه اعتبار اکانت شما به اتمام رسیده است.
ذقت کنید به هیچ وحه یوزرو پسورد رو کپی پیس نکنید. با حروف کوچیک و با دقت تایپ کنید.
.
خطای شماره ۲: The VPN Server is not responding
راه حل: چنانچه با این پیغام روبرو شوید ممکن است آدرس سرور را نادرست وارد کرده باشید همچنین ممکن است برای سرور مشکلی پیش آمده باشد میتوانید سرورهای دیگر تست نمایید یا ارائه دهنده اینترنت شما با سرورهای ما مشکل داشته باشد که در صورت خاموش و روشن کردن مودم (اینترنت ) معمولا مشکل مرتفع میشود.
.
خطای شماره ۳: UDP traffic is probably blocked
راه حل: وقتی این پیغام مشاهده میشود چندین دلیل ممکن است داشته باشد: ۱-فایروال یا آنتی ویروس شما اجازه دسترسی به سرویس را نمی دهد. ۲-سرعت اینترنت شما بسیار پایین است و بدلیل پینگ بالا امکان اتصال وجود ندارد. ۳-ISP (ارائه دهنده اینترنت) شما سرویس Kerio را محدود کرده است . راه حل برای رفع این مشکل استفاده از سرورهای دیگر یا خاموش و روشن کردن مودم (اینترنت) مشکل مرتفع خواهد شد.
.
خطای شماره ۴: VPN connection to “xxx.xxx.xxx.xxx” failed due to error: Connection Closed
راه حل:
هنگامی که با پیغام بالا روبرو شدید بدانید که به احتمال زیاد در منطقه مخابراتی شما سرویس کریو محدود شده است، راه حل استفاده از شماره پورت جلوی سرور هست : جلوی تمامی سرورها پورت ۳۲۹۰: وارد کنند به طور مثال اگر آدرس سرور k5.ipsaba.in هست آدرس جدید می شود k5.ipsaba.in:3290
.
خطای شماره ۵: پس از اتصال همه سایت ها باز میشوند به جز سایت “Facebook”
راه حل:(ویندوز ۷)
اگر شما دچار چنین مشکلی هستید لطفا مراحل زیر را دنبال کنید:
۱- به مسیر زیر در سیستم خودتان بروید:
C:\Windows\System32\drivers\etc
۲- فایل hosts را پاک کنید.
مشاهده میکنید که مشکل برطرف میشود.
——————————————————————————————
توجه : در صورتی که با انجام موارد بالا مشکل شما حل نشد با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
ایـمیل پـشتیبانی : [email protected]
یــــاهــــو آی دی : sabavpn_com
کانال تلگرام: http://telegram.me/sabavpn
پیج اینستاگرام: sabavpn
نوشته مرجع خطاهای سرویس Kerio اولین بار در خرید vpn,خرید کریو,خرید وی پی ان پدیدار شد.